ВТБ · ★1
Отзыв 2378250381
Регина, 2026-01-19 · 👍 7 👎 0
Самый отвратительный банк, подключает подписки за 300 рублей без ведома клиента. Узнала случайно в день подписки. Поддержка отказывается вернуть деньги и динамит. Пришлось потратить час времени и свои нервные клетки , чтобы отменили подписку, которой не воспользовался, и вернули деньги, из принципа. Больше этим банком пользоваться не планирую. Впечатление крайне негативное.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «подключает подписки за 300 рублей без ведома клиента. Узнала случайно в день подписки. Поддержка отказывается вернуть деньги и динамит. Пришлось потратить час времени и свои нервные клетки , чтобы отменили подписку» | Когда банк подключает платную подписку без моего ведома, я хочу, чтобы это не происходило, и чтобы поддержка сразу возвращала деньги, чтобы не тратить время и нервы на отмену. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1