ВТБ · ★1
Отзыв 2378053271
Михаил, 2026-01-17 · 👍 5 👎 0
Невернули денги перевожу пенсию от вас карту ближашее время закрою всё свами...
Ответ разработчика 2026-01-19
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невернули денги перевожу пенсию от вас карту ближашее время закрою всё свами...» | Когда я перевожу деньги и они не возвращаются, я хочу, чтобы возврат происходил, чтобы не терять средства и доверие к банку. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1