ВТБ · ★2
Отзыв 2377981075
Андрей, 2026-01-16 · 👍 0 👎 0
Не открывается вкладка кредитов. Поддержка не помогает...
Ответ разработчика 2026-01-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не открывается вкладка кредитов. Поддержка не помогает...» | Когда хочу открыть вкладку кредитов, я хочу чтобы она открывалась, чтобы получить доступ к кредитным продуктам. | боль | 2 | 0.95 | Удобный просмотр всех кредитов при выделении темы | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1