ВТБ · ★1
Отзыв 2377914682
Наталия, 2026-01-15 · 👍 4 👎 0
Мошенники взломали мой аккаунт и списали деньги. Очень ненадёжный банк. Банк сказал, что он тут ни при чем, и надо было оформлять страховку от мошенников. То есть, сам подтвердил, что сохранность моих сбережений он гарантировать не может.
Ответ разработчика 2026-01-15
Банк обеспечивает достаточный уровень защиты. Важно, чтобы и клиент соблюдал правила финансовой безопасности: www.vtb.ru/bezopasnost/
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мошенники взломали мой аккаунт и списали деньги. Очень ненадёжный банк. Банк сказал, что он тут ни при чем, и надо было оформлять страховку от мошенников.» | Когда мой аккаунт взламывают и списывают деньги, я хочу чтобы банк гарантировал сохранность моих сбережений и компенсировал потери, чтобы я чувствовал себя защищенным | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1