ВТБ · ★3
Отзыв 2377836607
Татьяна, 2026-01-14 · 👍 0 👎 0
До сих пор не вернули деньги после сбоя 29 декабря.
Ответ разработчика 2026-01-14
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «До сих пор не вернули деньги после сбоя 29 декабря.» | Когда происходит сбой, я хочу, чтобы деньги возвращались быстро, чтобы не ждать их длительное время. | боль | 2 | 0.90 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1