ВТБ · ★2
Отзыв 2377822866
Ирина, 2026-01-14 · 👍 1 👎 0
27.11 25года, я обратилась в ВТБ для перевода пенсии из дочернего банка( Почта банк), мне пообещали три тысячи за перевод, отфутболив из ВТБ назад в Почта банк для оформления перевода пенсии. В Почта банке мне откровенно сказали, что меня обманули, т.к. до сих пор я не получила за перевод обещанных денег.
Ответ разработчика 2026-01-14
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «мне пообещали три тысячи за перевод, отфутболив из ВТБ назад в Почта банк для оформления перевода пенсии. В Почта банке мне откровенно сказали, что меня обманули, т.к. до сих пор я не получила за перевод обещанных денег.» | Когда я перевожу пенсию из другого банка по обещанию вознаграждения, я хочу получить обещанные деньги, чтобы не чувствовать себя обманутой. | боль | 3 | 0.95 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии при выделении темы | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1