Озон · ★1

Отзыв 2377791189

Олег, 2026-01-13 · 👍 2 👎 1

Сотрудники банка в чате не представляют свои фио, должность, как требует фз 395-1, чем нарушают законодательство РФ. Далее, с нарушениями производится расчёт процентов по кредитной карте, он неправильно отображается в приложении, чем вводят клиента банка в заблуждение. Переписку с непонятными лицами, ведущими диалог в чате, сохранил и распечатал, чтобы на банки.ру, в жалобе в ЦБ, получить правовую оценку информации в приложении

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Сотрудники банка в чате не представляют свои фио, должность, как требует фз 395-1, чем нарушают законодательство РФ.»	Когда я общаюсь с поддержкой в чате, я хочу, чтобы сотрудники представлялись и соблюдали закон, чтобы я мог доверять информации.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.68
1	«с нарушениями производится расчёт процентов по кредитной карте, он неправильно отображается в приложении»	Когда я смотрю расчёт процентов по кредитной карте, я хочу, чтобы он был правильным и отображался корректно, чтобы не быть введённым в заблуждение.	боль	3	0.90	Корректное отображение баланса и счетов при выделении темы	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1