Альфа · ★4
Отзыв 2377688095
Алёна, 2026-01-12 · 👍 0 👎 0
Банк и приложение хорошее. Но пофиксите, пожалуйста, плашку после оформления кредитной карты, что карта на самом деле не одобрена и приедет в указанную дату, а предварительно одобрена и нужно топать в отделение, а не ждать, когда же отобразится доставка, позвонит сотрудник и дергать поддержку. Прождала 3 часа как на иголках до выбранного времени доставки, узнала реальное состояние карты только от поддержки. Такие мелочи очень сильно разочаровывают.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «пофиксите, пожалуйста, плашку после оформления кредитной карты, что карта на самом деле не одобрена и приедет в указанную дату, а предварительно одобрена и нужно топать в отделение» | Когда я оформляю кредитную карту, я хочу получать точную информацию о статусе одобрения, чтобы не ждать напрасно и не обращаться в поддержку. | боль | 2 | 0.90 | объяснение причин отказа в кредите классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1