ВТБ · ★2
Отзыв 2377683303
Ульяна, 2026-01-12 · 👍 0 👎 0
Иногда плохо грузит счёт на карте, что бы узнать сколько денег осталось. Или даже бывает то что между своими счетами перевод делаешь, то начинает логать.
Ответ разработчика 2026-02-06
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Иногда плохо грузит счёт на карте, что бы узнать сколько денег осталось» | Когда я хочу узнать остаток на карте, я хочу, чтобы счет загружался быстро, чтобы не ждать. | боль | 1 | 0.80 | Виджет баланса на главном экране классификатор | 0.71 |
| 1 | «между своими счетами перевод делаешь, то начинает логать» | Когда я делаю перевод между своими счетами, я хочу, чтобы перевод проходил без задержек, чтобы не тратить время. | боль | 1 | 0.80 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1