Отзыв 2377550535
Рустам, 2026-01-10 · 👍 3 👎 0
В последнее время стараюсь не работать со Сбербанком, постоянно стараются снять деньги с моих счетов, уже менял карточку, попросил поменять номер счёта- видимо не поменяли, даже с новой карточки пытаются снять деньги, не знаю когда это началось в отделении сбербанка попросил сделать детализацию счёта-отказали, теперь уже на новой карточке пытаются снять ну я уже не держу там денег, хочу полностью закрыть все свои дебетовые карты Сбербанке, очень плохое обслуживание в отделениях сбербанка
Ответ разработчика 2026-01-10
Здравствуйте! Хотим во всем разобраться. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Рустам RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянно стараются снять деньги с моих счетов» | Когда банк пытается снять деньги с моих счетов, я хочу чтобы это прекратилось, чтобы мои средства были в безопасности. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.72 |
| 1 | «в отделении сбербанка попросил сделать детализацию счёта-отказали» | Когда прошу детализацию счёта в отделении, я хочу чтобы мне её предоставили, чтобы понимать операции. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1