ВТБ · ★1
Отзыв 2377549878
Дмитрий, 2026-01-10 · 👍 0 👎 0
Не дает выложим операции между своими счетами. Через мобильный интернет. Зайти могу а дальше нет. После вашего ответа сделал как написали, удалил кеш , переустановил приложение. Теперь даже не заходит в приложение. Мобильный интернет, смартфон самсунг галактика А 16.
Ответ разработчика 2026-01-11
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не дает выложим операции между своими счетами. Через мобильный интернет. Зайти могу а дальше нет.» | Когда хочу выполнить операцию между своими счетами через мобильный интернет, я хочу чтобы это работало, чтобы не приходилось искать обходные пути. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.70 |
| 1 | «Теперь даже не заходит в приложение.» | Когда после переустановки приложения пытаюсь войти, я хочу чтобы вход работал, чтобы пользоваться приложением. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1