Альфа · ★3
Отзыв 2377542018
Евгений, 2026-01-10 · 👍 0 👎 0
Поддержка в альфа-тревел слабая, деньги за отменённый рейс сложно получить. Присылают отписки, на телефон не отвечают, дают ссылки на несуществующие разделы сайта. Пришлось поругаться в чате, но после этого сделали возврат в течение суток.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поддержка в альфа-тревел слабая, деньги за отменённый рейс сложно получить.» | Когда мне нужно вернуть деньги за отмененный рейс, я хочу, чтобы поддержка отвечала и помогала, чтобы я мог быстро получить возврат. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1