ВТБ · ★1
Отзыв 2377481484
Олег, 2026-01-09 · 👍 4 👎 0
Сделал перевод между своими считами, с карты на карту, 29.12.2025 сегодня уже 09.01.2026 деньги так и не вернули, говорят до 31.01.2026 надо подождать, банк ворует деньги у людей как хочет и когда хочет!!!
Ответ разработчика 2026-01-11
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сделал перевод между своими считами, с карты на карту, 29.12.2025 сегодня уже 09.01.2026 деньги так и не вернули, говорят до 31.01.2026 надо подождать» | Когда я делаю перевод между своими счетами, я хочу, чтобы он выполнялся быстро, а не задерживался на месяцы, чтобы я мог распоряжаться своими деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1