Отзыв 2377450273
Лаура, 2026-01-09 · 👍 3 👎 0
Когда приходишь в офис ВТБ банка и гоаориль сотруднице банка ,что хочешь себе ВТБ карту,то сотрудница не спрашивает элементарные вопросы,такие как - зачем вам эта карта?Для чего нужна вам эта карта?А может кто то вам сказал по телефону открой карту?Не говорят сто могут мошенники говорить открой карту.Да потомучто им выгодно налева34о и направо открывать карты молча!А в итоге страдает клиент,у него крадут деньги !Банк ВТБ даже не предупреждает смс кой и не заонит,что перевод мошенический!!!!!!!
Ответ разработчика 2026-02-02
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Также обращаем внимание, что Банк обеспечивает достаточный уровень защиты. Важно, чтобы и клиент соблюдал правила финансовой безопасности: www.vtb.ru/bezopasnost/
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Когда приходишь в офис ВТБ банка и гоаориль сотруднице банка ,что хочешь себе ВТБ карту,то сотрудница не спрашивает элементарные вопросы,такие как - зачем вам эта карта?Для чего нужна вам эта карта?А может кто то вам сказал по телефону открой карту?Не говорят сто могут мошенники говорить открой карту.» | Когда я открываю карту в офисе банка, я хочу, чтобы сотрудники задавали вопросы о цели открытия карты и предупреждали о возможных мошенниках, чтобы защитить меня от кражи денег. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.65 |
| 1 | «Банк ВТБ даже не предупреждает смс кой и не заонит,что перевод мошенический!!!!!!!» | Когда происходит подозрительный перевод, я хочу получать предупреждение от банка по СМС или звонку, чтобы предотвратить мошенничество. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1