ВТБ · ★1
Отзыв 2377333865
Gennadia, 2026-01-08 · 👍 0 👎 0
Постоянно проблему зайти, деньгами пользуются чужими и ни чего не делают.
Ответ разработчика 2026-01-11
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно проблему зайти» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход происходил без проблем, чтобы я мог управлять своими деньгами. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.72 |
| 1 | «деньгами пользуются чужими и ни чего не делают» | Когда моими деньгами пользуются чужие, я хочу, чтобы банк принимал меры, чтобы защитить мои средства. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1