ВТБ · ★2
Отзыв 2377272985
Евгений, 2026-01-07 · 👍 0 👎 0
Целые сутки поступление зарплаты висело в статусе :"в обработке", в тех.поддержке каждый раз отвечали по разному, то из за обновления интерфейса, ожидайте, то из за перераспределения средств, ожидайте,а на третий раз просто пришел ответ-всё в рамках договора у банка на операцию 5 рабочих дней. Пожалел что открыл зарплатную карту в этом банке, так как уезжал с вахты и получил зарплату только на следующий день, из за чего пришлось снимать квартиру посуточно так как не смог купить себе билеты домой
Ответ разработчика 2026-01-08
Искренне сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Целые сутки поступление зарплаты висело в статусе :"в обработке", в тех.поддержке каждый раз отвечали по разному, то из за обновления интерфейса, ожидайте, то из за перераспределения средств, ожидайте,а на третий раз просто пришел ответ-всё в рамках договора у банка на операцию 5 рабочих дней.» | Когда зарплата поступает с задержкой, я хочу получать точную информацию о сроках и причинах, чтобы планировать свои финансы и не попадать в сложные ситуации. | боль | 3 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1