Альфа · ★1
Отзыв 2377202433
Булат, 2026-01-06 · 👍 2 👎 0
2 раза списали деньги за альфа смарт. Вначале случайно подключил эту акцию , на кнопку "мне подходит" никакой надписи не было о покупке. Списали 400 руб. Я в тот же миг отключил его. Подал обращение на возврат средств. Обращение отказали. Долго не думая раз уж оплачено месяц попользуюсь , подключаю обратно и опять списывают 400 рублей. Звоню в поддержку говорят должны вернуть . Подали обращение и отказали , оператор сказал что ошибка в системе. Ужас.... Не советую.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «2 раза списали деньги за альфа смарт.» | Когда я подключаю платную услугу, я хочу, чтобы списание происходило только один раз и с явным уведомлением о покупке, чтобы не терять деньги. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.83 |
| 1 | «Подал обращение на возврат средств. Обращение отказали.» | Когда я подаю обращение на возврат средств, я хочу, чтобы его рассматривали и возвращали деньги, если ошибка на стороне банка. | боль | 3 | 0.90 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1