Альфа · ★1

Отзыв 2377135472

Сергей, 2026-01-05 · 👍 3 👎 0

Рассылают сообщения в соцсети об открытии вклада без разрешения вкладчика, кто вам дал право? отправить третьим лицам банковские операции. Горячая линия не работает от слова совсем, не могу до вас дозвониться целый день! Ваш робот достал, на мои вопросы не отвечает, с оператором не связывает!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Рассылают сообщения в соцсети об открытии вклада без разрешения вкладчика, кто вам дал право? отправить третьим лицам банковские операции.»	Когда открываю вклад, я хочу чтобы банк не рассылал информацию об этом третьим лицам без моего разрешения, чтобы мои банковские операции оставались конфиденциальными.	боль	3	0.95	Защита персональных данных от передачи третьим лицам классификатор	0.67
1	«Горячая линия не работает от слова совсем, не могу до вас дозвониться целый день!»	Когда звоню на горячую линию, я хочу чтобы она работала и я мог дозвониться, чтобы решить свои вопросы.	боль	3	0.95	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.69
2	«Ваш робот достал, на мои вопросы не отвечает, с оператором не связывает!»	Когда общаюсь с роботом поддержки, я хочу чтобы он отвечал на мои вопросы и связывал с оператором, чтобы я мог получить помощь.	боль	3	0.95	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1