ВТБ · ★1

Отзыв 2377099392

Lyudmila, 2026-01-05 · 👍 6 👎 0

В чем лидер? Проценты по вкладам грошевые, кешбэк категории непонятно для кого? Очень жалею что перешла к вам с пенсией

Ответ разработчика 2026-01-08

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Выгода" → "Действия".

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Проценты по вкладам грошевые»	Когда выбираю вклад, я хочу получать достойные проценты, чтобы мой доход был значимым	боль	2	0.90	Повысить процентные ставки по вкладам классификатор	0.85
1	«кешбэк категории непонятно для кого?»	Когда пользуюсь кешбэком, я хочу чтобы категории были понятны и полезны для меня, чтобы я мог получать выгоду	боль	2	0.90	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.90

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1