ВТБ · ★1
Отзыв 2376741994
Ирина, 2025-12-30 · 👍 2 👎 0
Незаконно сняли вчера полторы тысячи в Пятёрочке. Деньги нужны перед Новым годом. А их так и не вернули. Мошенники!
Ответ разработчика 2026-01-20
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная проблема уже решена, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Незаконно сняли вчера полторы тысячи в Пятёрочке. Деньги нужны перед Новым годом. А их так и не вернули.» | Когда происходит незаконное списание, я хочу, чтобы деньги были возвращены быстро, чтобы не терять средства перед праздниками. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1