ВТБ · ★1

Отзыв 2376658641

Александр, 2025-12-29 · 👍 16 👎 0

Поддержка тупо молчит. Деньги перечисляют , в истории они отображаются , а на счёте нет.

Ответ разработчика 2026-07-23

Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема на текущий момент? Надеемся, что впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Деньги перечисляют , в истории они отображаются , а на счёте нет.» Когда я перевожу деньги и они отображаются в истории, я хочу, чтобы они отражались на счете, чтобы я мог ими распоряжаться. боль 2 0.95 Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор 0.73
1 «Поддержка тупо молчит.» Когда у меня возникает проблема, я хочу получить ответ от поддержки, чтобы решить ее. боль 2 0.80 Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор 0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1