ВТБ · ★2
Отзыв 2376657429
Алёна, 2025-12-29 · 👍 9 👎 1
Не могу найти остаток денег на картем, не понимаю, куда делся остаток? До этого все было стабильно и понятно
Ответ разработчика 2025-12-30
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Уточните, пожалуйста, актуальна ли проблема на текущий момент? Надеемся, что ваш дальнейший опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу найти остаток денег на картем, не понимаю, куда делся остаток?» | Когда я хочу проверить остаток денег на карте, я хочу видеть точную и актуальную сумму, чтобы понимать, сколько у меня средств. | боль | 2 | 0.90 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1