Отзыв 2376647797
Сергей, 2025-12-29 · 👍 6 👎 0
Втб онлайн единственное банковское приложение, с которым регулярно возникают проблемы. Медленная работа, реклама или например, переводишь деньги с одного счёта на другой внутри этого Втб а они просто исчезают. Наверное найдутся, но сколько на это уйдёт времени. В целом от банка Втб ощущение кооператива 90х.
Ответ разработчика 2026-02-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения. Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Медленная работа, реклама» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало быстро и без рекламы, чтобы не тратить время и не отвлекаться. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.63 |
| 1 | «переводишь деньги с одного счёта на другой внутри этого Втб а они просто исчезают» | Когда я перевожу деньги между своими счетами, я хочу, чтобы они не исчезали, чтобы я мог быть уверен в сохранности средств. | боль | 3 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1