ВТБ · ★2
Отзыв 2376555269
Svetlana, 2025-12-28 · 👍 4 👎 0
Создание блокировки карты по необоснованным причинам, оплата товара в магазине и оплата товара онлайн свыше 50000 тут же блокирует карту, хотя правительство сказало что это возможно лишь при условии переводов физическим лицам! Репутация банка становится отрицательной, особенно когда ждёшь разблокировки в магазине при покупке. Очень разочарована, а так же установкой снижения процента по накопительному счету ниже уровня по РФ.
Ответ разработчика 2025-12-29
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «оплата товара в магазине и оплата товара онлайн свыше 50000 тут же блокирует карту» | Когда я оплачиваю товар в магазине или онлайн на сумму свыше 50000, я хочу, чтобы карта не блокировалась, чтобы я мог совершать покупки без задержек. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.70 |
| 1 | «установкой снижения процента по накопительному счету ниже уровня по РФ» | Когда я пользуюсь накопительным счетом, я хочу, чтобы процент по нему не снижался ниже уровня по РФ, чтобы мои сбережения приносили адекватный доход. | боль | 2 | 0.90 | Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1