Т-Банк · ★1
Отзыв 2376513481
Александр, 2025-12-27 · 👍 6 👎 2
Все бы ничего, но завёл я карту с игровым кешбеком, наступили праздничные скидки акции, написали число когда бонусы начислят, день наступил весит надпись начислим сегодня, жду весь день ничего не приходит, пишу в поддержку и оказывается "сегодня" означает в течении 5 рабочих дней, я рассчитывал на эти бонусы, зачем писать сегодня если это не так, напиши "в течении 5 рабочих дней" а сейчас праздники до 12го, и если их не считать за рабочии то получается вместо 27 числа я получу все 17 через месяц
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «написали число когда бонусы начислят, день наступил весит надпись начислим сегодня, жду весь день ничего не приходит, пишу в поддержку и оказывается "сегодня" означает в течении 5 рабочих дней» | Когда мне обещают начислить бонусы в конкретный день, я хочу чтобы они были начислены именно в этот день, чтобы я мог рассчитывать на них вовремя. | боль | 2 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1