Сбер · ★1
Отзыв 2376374462
Иван, 2025-12-25 · 👍 2 👎 0
Несанкционированные мной списания, в сговоре с машенниками. При обращении в банк, говорят обращайтесь к получателям, а ничего, что это вы им деньги перевели
Ответ разработчика 2025-12-25
Здравствуйте! просим скорее заблокировать карту. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату и время списания, последние 4 цифры карты. В теме письма укажите «Иван 25.12 RuStore». Проверим ситуацию и списание, проведем блокировку карты, если сами это не делали
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Несанкционированные мной списания, в сговоре с машенниками. При обращении в банк, говорят обращайтесь к получателям» | Когда я обнаруживаю несанкционированные списания, я хочу, чтобы банк помогал решить проблему, а не отправлял к получателям. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1