ВТБ · ★3
Отзыв 2376327668
Александр, 2025-12-24 · 👍 0 👎 0
Что за бред? Почему нельзя подтвердить номер телефона онлайн. UPD: ну что кэш влияет на подтверждение номера телефона полная чушь! И второе, как зайти в банк если интернет заглушен?
Ответ разработчика 2026-05-28
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне. Если вышеописанные рекомендации не помогут, то потребуется обратиться в отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему нельзя подтвердить номер телефона онлайн.» | Когда хочу подтвердить номер телефона, я хочу сделать это онлайн, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.70 |
| 1 | «как зайти в банк если интернет заглушен?» | Когда нет интернета, я хочу иметь возможность зайти в банк, чтобы пользоваться услугами. | боль | 2 | 0.90 | Работа приложения при опасности БПЛА классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1