Сбер · ★1
Отзыв 2376318084
Алия, 2025-12-24 · 👍 0 👎 0
Если есть проблемы, то Вам их могут не решить. Будут писать технический сбой и обращение будет закрыто. А если будут досрочные погашения кредитов, после Вам закроют доступ к рассрочкам и кредитам.
Ответ разработчика 2025-12-26
Здравствуйте! График платежей верный. Информация по вашему кредиту в приложении СберБанк Онлайн отображается неправильно. Извините, пожалуйста, за неудобства! Позвонили вам и проконсультировали по вопросу. Решение о выдаче кредита принимаем индивидуально, оцениваем все возможные риски и можем отказать на любом этапе
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Если есть проблемы, то Вам их могут не решить. Будут писать технический сбой и обращение будет закрыто.» | Когда у меня возникают проблемы, я хочу, чтобы их решали, а не закрывали обращение с формулировкой 'технический сбой'. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.71 |
| 1 | «А если будут досрочные погашения кредитов, после Вам закроют доступ к рассрочкам и кредитам.» | Когда я досрочно погашаю кредиты, я хочу, чтобы мне не закрывали доступ к рассрочкам и кредитам, чтобы продолжать пользоваться услугами. | боль | 2 | 0.90 | предупреждение о снижении кредитного лимита классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1