ВТБ · ★1
Отзыв 2376285089
Надежда, 2025-12-23 · 👍 0 👎 1
Добрый вечер. Я не могу зайти в рнлайн банк рнкб, хотя втб обещал, что до 30 декабря он будет работать. На горячей линии втб сказали, что раз все мои продукты перенесены в втб, то всю интересующую меня информацию предоставят мне здесь. Мне нужны все мои квитанции об оплате коммунальных услуг, с 2015 года, а также все квитанции на переводы от меня на Александра Владимировича К. И все квитанции о переводах на моё имя от Владимира Анатольевича К.
Ответ разработчика 2026-01-01
Рекомендуем обратиться по данному вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Я не могу зайти в рнлайн банк рнкб, хотя втб обещал, что до 30 декабря он будет работать.» | Когда я пытаюсь войти в онлайн-банк РНКБ, я хочу, чтобы он работал, чтобы получить доступ к своим квитанциям об оплате и переводам. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.64 |
| 1 | «Мне нужны все мои квитанции об оплате коммунальных услуг, с 2015 года, а также все квитанции на переводы от меня на Александра Владимировича К. И все квитанции о переводах на моё имя от Владимира Анатольевича К.» | Когда мне нужны мои старые квитанции об оплате коммунальных услуг и переводах, я хочу иметь возможность получить их в приложении, чтобы восстановить историю операций. | фича | 2 | 0.90 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1