ВТБ · ★2
Отзыв 2376151765
Виталий, 2025-12-21 · 👍 2 👎 0
Не покупайте игровую валюту для игр в этом приложении, поддержка не помогла вернуть деньги, и те, кто должен был отправить, не отвечают. -400
Ответ разработчика 2025-12-22
Рекомендуем ещё раз обратиться по данному вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «поддержка не помогла вернуть деньги, и те, кто должен был отправить, не отвечают» | Когда я покупаю игровую валюту в приложении, я хочу иметь возможность вернуть деньги в случае проблем, чтобы не терять свои средства. | боль | 2 | 0.90 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1