ВТБ · ★1
Отзыв 2376092255
Kirieshka, 2025-12-20 · 👍 0 👎 1
Заказал карту, пришла, забрал, открываю приложение, а там просто баланс и больше ничего!!! Я не могу перевести деньги, мне не могут напрямую отправить деньги, можно ТОЛЬКО через родителей, в Т- Банке такого ужаса не было(
Ответ разработчика 2025-12-22
Рекомендуем обратиться по данному вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Я не могу перевести деньги, мне не могут напрямую отправить деньги, можно ТОЛЬКО через родителей» | Когда хочу перевести деньги или получить перевод, я хочу делать это напрямую в приложении, чтобы не зависеть от родителей и иметь полный функционал. | боль | 2 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1