ВТБ · ★1

Отзыв 2376085735

Ольга, 2025-12-20 · 👍 1 👎 0

3 оператора дали противоречущую друг другу информацию. За референсную ссылку бонус вы не получите

Ответ разработчика 2025-12-22

Сожалеем, но отзыв не относится к работе приложения. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем ещё раз обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«3 оператора дали противоречущую друг другу информацию.»	Когда я обращаюсь в поддержку банка, я хочу получать согласованную информацию от разных операторов, чтобы не было противоречий и я мог доверять ответам.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.72
1	«За референсную ссылку бонус вы не получите»	Когда я использую референсную ссылку для получения бонуса, я хочу, чтобы бонус был начислен, чтобы я получил обещанное вознаграждение.	боль	2	0.80	получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор	0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1