Отзыв 2376051780
Оксана, 2025-12-19 · 👍 1 👎 0
Приложение банка не работает при постоянном отключении мобильного интернета, это очень неудобно. В то время, как другие банки работают. Почему банк не включен в " белый список"? Проценты по вкладам обычно ниже , чем у других банков.
Ответ разработчика 2025-12-19
Здравствуйте! Знаем, что сейчас возможны перебои в работе мобильного интернета. Если есть возможность, пожалуйста, подключитесь к Wi-Fi. Отметим, что со своей стороны мы активно ведём работу по включению наших сервисов в специальные «белые списки» Минцифры, чтобы обеспечить доступ к основным услугам. Мы постоянно работаем над улучшением условий для наших клиентов. Возможно, вам будут интересны наши акции и специальные предложения, которые периодически обновляются.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение банка не работает при постоянном отключении мобильного интернета, это очень неудобно.» | Когда у меня отключается мобильный интернет, я хочу чтобы приложение продолжало работать, чтобы я мог пользоваться банком в любой ситуации. | боль | 2 | 0.90 | Работа приложения при опасности БПЛА классификатор | 0.90 |
| 1 | «Почему банк не включен в " белый список"?» | Когда пользуюсь приложением без интернета, я хочу чтобы банк был в белом списке, чтобы приложение работало как у других банков. | вопрос | 2 | 0.80 | Работа приложения при опасности БПЛА классификатор | 0.81 |
| 2 | «Проценты по вкладам обычно ниже , чем у других банков.» | Когда выбираю вклад, я хочу чтобы проценты были не ниже, чем у других банков, чтобы получать выгоду. | боль | 1 | 0.80 | Повысить процентные ставки по вкладам при выделении темы | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1