Озон · ★1
Отзыв 2376017481
Андрей, 2025-12-19 · 👍 0 👎 2
Ужасное приложение, историю операции нашёл с величайшим трудом и с помощью оператора. Воспользовался кредитной картой и решил пополнить счёт после совершения операции оказалось что такого пункта нет надо ждать пока обработают с операцией. За это время вы забудете о затратах и попадёте на проценты. Пользуюсь приложениями многих банков но такой казуистики нет нигде.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «историю операции нашёл с величайшим трудом и с помощью оператора» | Когда мне нужно найти историю операций, я хочу чтобы она была легко доступна в приложении, чтобы не тратить время и не обращаться к оператору. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.82 |
| 1 | «решил пополнить счёт после совершения операции оказалось что такого пункта нет надо ждать пока обработают с операцией. За это время вы забудете о затратах и попадёте на проценты» | Когда я совершаю операцию по кредитной карте, я хочу сразу пополнить счет, чтобы не забыть о затратах и не попасть на проценты. | боль | 2 | 0.95 | Упрощение пополнения карт и счетов классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1