ВТБ · ★1
Отзыв 2376006322
Андрей, 2025-12-18 · 👍 3 👎 0
Будьте осторожны с банком, если сделаете покупку,а затем захотите отменить, и сделать покупку снова, даже в тот же день, то возврата денег не дождётесь. В нормальных банках такие операции отменяются сразу и деньги снова доступны на счете. Так как явно деньги после оплаты и отмены через 30 минут никуда не ушли,не отправились в банк магазина, но банк ваши деньги будет сознательно не возвращать.
Ответ разработчика 2025-12-19
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «если сделаете покупку,а затем захотите отменить, и сделать покупку снова, даже в тот же день, то возврата денег не дождётесь.» | Когда отменяю покупку, я хочу, чтобы деньги сразу возвращались на счет, как в других банках, чтобы я мог снова ими воспользоваться. | боль | 2 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1