ВТБ · ★1
Отзыв 2375916136
Ирина, 2025-12-17 · 👍 0 👎 0
Приложение мне не нравится, по долгу не могу найти пополнение карты, не отображаются приходы и расходы за текущий день.
Ответ разработчика 2025-12-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «по долгу не могу найти пополнение карты» | Когда хочу пополнить карту, я хочу быстро найти функцию пополнения, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
| 1 | «не отображаются приходы и расходы за текущий день» | Когда проверяю операции, я хочу видеть приходы и расходы за текущий день, чтобы контролировать финансы. | боль | 2 | 0.90 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1