Сбер · ★1
Отзыв 2375897353
Таня, 2025-12-16 · 👍 0 👎 0
Пыталась открыть совместный счёт, система выдала "ВЫ не можете открыть совместный счёт с этим близким", а ПРИЧИНЫ НЕ УКАЗАЛИ ‼️‼️‼️👎😑
Ответ разработчика 2026-04-18
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Таня совместный счет RuStore». Все проверим 🤝
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «система выдала "ВЫ не можете открыть совместный счёт с этим близким", а ПРИЧИНЫ НЕ УКАЗАЛИ» | Когда пытаюсь открыть совместный счёт, я хочу получать понятное объяснение причины отказа, чтобы понимать, что делать дальше. | боль | 3 | 0.95 | объяснение причин отказа в кредите классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1