Сбер · ★4
Отзыв 2375875018
Андрей, 2025-12-16 · 👍 0 👎 1
Почему-то в банкоматах через телефон пополнить нельзя стало... Только картой...Очень неудобно...
Ответ разработчика 2025-12-16
Здравствуйте! Давайте разберемся подробнее. Для этого, пожалуйста, отправьте на zabota@sberbank.ru номер банкомата и адрес его установки, чтобы мы могли проверить его работу. Опишите подробно, какую операцию вы хотели совершить с помощью телефона — использовали NFC или QR-код? В теме письма укажите «Андрей RuStore 16.12.2025». Мы всё проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему-то в банкоматах через телефон пополнить нельзя стало... Только картой...Очень неудобно...» | Когда хочу пополнить телефон в банкомате, я хочу чтобы это можно было сделать через телефон, чтобы мне не приходилось использовать карту. | боль | 2 | 0.90 | Упрощение пополнения карт и счетов классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1