Отзыв 2375853090
Sergey, 2025-12-16 · 👍 3 👎 0
Бегите из этой монополии. Где ваши операции по переводу на другой ваш же счёт блокируются, а поддержка не отвечает на запрос по 17 минут Таким образом банк распоряжается вашими деньгами и не даёт их переводить в другие банки под благовидным предлогом защиты от мошенничества.
Ответ разработчика 2025-12-16
Здравствуйте! Переводы могут быть временно приостановлены до дополнительного подтверждения. Пожалуйста, не волнуйтесь — такие меры принимаются для безопасности и защиты денег. Если система заметит подозрительную активность или сомнительную операцию — она будет отклонена. Мы не раскрываем принципы работы алгоритмов, чтобы защититься от мошенников, пытающихся воспользоваться уязвимостями системы для кражи денег и данных. Просим вас с пониманием отнестись к проверкам — они направлены на защиту 💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Где ваши операции по переводу на другой ваш же счёт блокируются» | Когда перевожу деньги на свой же счёт в этом банке, я хочу чтобы операция не блокировалась, чтобы я мог свободно распоряжаться своими деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.79 |
| 1 | «поддержка не отвечает на запрос по 17 минут» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы она отвечала быстро, чтобы не ждать по 17 минут. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1