ВТБ · ★2
Отзыв 2375771987
Oksana, 2025-12-15 · 👍 1 👎 0
Нет, не в лидерах. О покупках история отображается через 2часа, деньги списываются с лицевого счета физ лица за оплату товара, но не поступают к продавцу. Впору вводить последующий контроль.
Ответ разработчика 2025-12-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «О покупках история отображается через 2часа» | Когда я совершаю покупку, я хочу, чтобы история операций отображалась сразу, чтобы я мог видеть свои траты в реальном времени. | боль | 2 | 0.95 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.81 |
| 1 | «деньги списываются с лицевого счета физ лица за оплату товара, но не поступают к продавцу» | Когда я оплачиваю товар, я хочу, чтобы деньги поступали продавцу, чтобы моя покупка была завершена. | боль | 2 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1