Сбер · ★1
Отзыв 2375715615
Наталья, 2025-12-14 · 👍 2 👎 1
Не начисляются бонусы спасибо. Хотя все условия выполнены. Получить внятный ответ от ИИ не удалось
Ответ разработчика 2026-03-19
Здравствуйте! Ваше письмо получили, спасибо! Бонусы начисляются в течение 5 рабочих дней в рамках категорий, которые вы выбрали. Рекомендуем проверять историю операций
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не начисляются бонусы спасибо. Хотя все условия выполнены.» | Когда выполняю условия для начисления бонусов, я хочу, чтобы бонусы начислялись, чтобы получать вознаграждение. | боль | 2 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.53 |
| 1 | «Получить внятный ответ от ИИ не удалось» | Когда обращаюсь в поддержку через ИИ, я хочу получить внятный ответ, чтобы решить свою проблему. | боль | 2 | 0.85 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1