ВТБ · ★1
Отзыв 2375643970
Гоша, 2025-12-12 · 👍 7 👎 0
Хуже банком не пользовался, после первого перевода, бан, даже по горячей линии поднимается только давление, но не возможность пользоваться своими деньгами
Ответ разработчика 2025-12-15
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «после первого перевода, бан» | Когда я делаю перевод, я хочу, чтобы мой счет не блокировали, чтобы я мог свободно пользоваться своими деньгами. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.75 |
| 1 | «даже по горячей линии поднимается только давление, но не возможность пользоваться своими деньгами» | Когда у меня возникают проблемы с банком, я хочу, чтобы горячая линия помогала решить их, а не повышала давление. | боль | 3 | 0.85 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1