Озон · ★1
Отзыв 2375642796
Санандревна, 2025-12-12 · 👍 6 👎 1
Вместо смены номера потеряла доступ к аккаунту! Затягивается решение проблемы. В поддержке не объяснили с чем я столкнусь, но настаивали на этих действиях. Разочарована
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вместо смены номера потеряла доступ к аккаунту! Затягивается решение проблемы. В поддержке не объяснили с чем я столкнусь, но настаивали на этих действиях. Разочарована» | Когда меняю номер телефона, я хочу сохранить доступ к аккаунту и получить понятные объяснения от поддержки, чтобы не терять доступ и не разочаровываться. | боль | 3 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1