ВТБ · ★1
Отзыв 2375501067
Татьяна, 2025-12-10 · 👍 0 👎 0
Самое ужасное приложение,неудобное!!!все действия,списания происходят не сразу,нужно ждать!пополнить один счёт,чтобы оплатить другой🤦♀️
Ответ разработчика 2025-12-11
Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «все действия,списания происходят не сразу,нужно ждать!» | Когда я совершаю действия или списания, я хочу, чтобы они происходили сразу, а не с задержкой, чтобы не ждать. | боль | 3 | 0.90 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.71 |
| 1 | «пополнить один счёт,чтобы оплатить другой» | Когда я хочу оплатить один счет, я хочу иметь возможность пополнить его напрямую, а не через другой счет, чтобы оплата была проще. | боль | 2 | 0.85 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1