Отзыв 2375479616
Даниил, 2025-12-10 · 👍 0 👎 0
самый медленный онлайн банк из всех, которыми я пользуюсь, щас вроде меньше стало, но раньше когда нужно было просто быстрой зайти, перевести деньги, вылезла какая то дичь вечно не нужная,реклама, или же при загрузке главной странице, когда нажимаешь на раздел переводов, когда этот раздел допрогружался в этот момент он опускается в низ, и ты нажимаешь не туда Как сделано история списаний и зачисления, крайне не удобно, даже не смотрю никогда, в Сбербанке все было очень просто и понятно
Ответ разработчика 2025-12-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения. Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «вылезла какая то дичь вечно не нужная,реклама» | Когда быстро захожу в приложение, чтобы перевести деньги, я хочу, чтобы не было навязчивой рекламы и лишних элементов, чтобы не отвлекаться и не нажимать не туда. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.63 |
| 1 | «Как сделано история списаний и зачисления, крайне не удобно, даже не смотрю никогда» | Когда смотрю историю списаний и зачислений, я хочу, чтобы она была удобной и понятной, как в Сбербанке, чтобы быстро находить нужную информацию. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1