Отзыв 2375477058
Татьяна, 2025-12-10 · 👍 1 👎 0
Безобразное обслуживание оператор Татьяна Владимировна убедила меня перевести пенсию с Сбербанка на ВТБ что при переводе я получаю 3 тыс я поверила тем более реклама такая была даже по телевизору ну в итоге этих денег я не увидела потому что она выбрала другой вариант не объяснив и я получила 670 руб всего пришла разобраться ни чего не изменилось извенились а деньги я потеряла дурят пенсионеров вот тебе и банк ВТБ глаза обморозили и всё лохотрон
Ответ разработчика 2025-12-10
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Если у вас остались вопросы по описанной ситуации, то рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «она выбрала другой вариант не объяснив и я получила 670 руб всего» | Когда перевожу пенсию по обещанию оператора о получении 3 тыс., я хочу, чтобы условия были объяснены честно и выплата соответствовала обещанной, чтобы не терять деньги. | боль | 3 | 0.95 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1