ВТБ · ★3
Отзыв 2375442790
Наталья, 2025-12-09 · 👍 1 👎 0
Не удаляются сформированные платежи по фото. Подтягиваются какие-то огромные нереальные суммы ( более трёх сот тысяч рублей) вместо указанных в квитанции ЖКХ за тепло. Не уверена, что банк не сделает оплату случайным образом этих сумм. Удалить из кабинета платежи по фото не получается
Ответ разработчика 2025-12-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не удаляются сформированные платежи по фото. Подтягиваются какие-то огромные нереальные суммы ( более трёх сот тысяч рублей) вместо указанных в квитанции ЖКХ за тепло. Удалить из кабинета платежи по фото не получается» ≈ | Когда я формирую платежи по фото, я хочу иметь возможность удалять их, чтобы не было риска случайной оплаты неверных сумм. | боль | 2 | 1.00 | Редактирование суммы платежа ЖКХ классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1