ВТБ · ★4
Отзыв 2375436451
Хтота, 2025-12-09 · 👍 2 👎 0
Все хорошо. Но смущают регулярные требования подтвердить то телефон, то паспортные данные, то согласие на обработку ПД. Хотя в форме подтверждения указано что согласие действует 15 лет. И даже 15 лет с момента окончания взаимодействия с банком. Требования с жёстким сроком. И, насколько я понимаю, если вовремя не увидел это требование, то карту просто заблокируют. Вообще непонятная история.
Ответ разработчика 2025-12-10
Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Но смущают регулярные требования подтвердить то телефон, то паспортные данные, то согласие на обработку ПД.» | Когда банк требует регулярно подтверждать телефон, паспортные данные и согласие на обработку ПД, я хочу, чтобы эти требования были понятными и не приводили к блокировке карты, чтобы избежать неопределенности и страха. | боль | 2 | 0.90 | обоснование запроса данных карты классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1