ВТБ · ★4
Отзыв 2375319267
Светлана, 2025-12-08 · 👍 0 👎 0
Перешла в ВТБ банк, а добавку к пенсии обещанные 2000 руб так и не дали.
Ответ разработчика 2025-12-08
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перешла в ВТБ банк, а добавку к пенсии обещанные 2000 руб так и не дали.» | Когда я перехожу в банк с обещанием добавки к пенсии, я хочу получить эту добавку, чтобы не чувствовать себя обманутой. | боль | 2 | 0.95 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1