ВТБ · ★1
Отзыв 2375198257
Нина, 2025-12-05 · 👍 2 👎 1
Приложение ужасное, неудобное,не информационное, плохая поддержка.
Ответ разработчика 2025-12-28
Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Возможно, такая версия нашего мобильного приложения вам понравится больше.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение ужасное, неудобное,не информационное» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно было удобным и информативным, чтобы я мог легко ориентироваться. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.67 |
| 1 | «плохая поддержка.» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать качественную помощь, чтобы мои вопросы решались. | боль | 2 | 0.80 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1